沖縄おもろまちのレンタカーならランドレンタカー沖縄!

ランドレンタカー沖縄
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よくある質問

■ Q:補償についてもっと詳しく知りたい。

■ Q:電話がなかなか繋がりません。いつにかけたらいいのでしょうか?

A:お待たせして申し訳ございません。弊社といたしましても随時、電話スタッフを配置していますが、下記の時間は特に電話が集中いたします。その時間帯は避け、メールでのご予約をお奨めいたします。

電話ピーク時間帯:朝8:30-10:00 夕16:00-18:30

■ Q:インターネットの場合、空車の確認はどうしたらいいですか?

A::まず、お客様から予約リクエストをフォーム画面からお送りいただいて、その後、ご利用いただけるかどうか、予約センターにて確認させていただきます。確認完了後、予約完了のお知らせと、クレジット決済のご案内をメールにてお送りいたします。この時点で、予約が完了したということになります。

■ Q:予約の確認は、できるのですか。メールの返信がない。

A::予約リクエストフォームからお申し込みいただきますと、自動的に予約リクエスト受付書がシステムで自動返信されます。1時間以内に、この受付メールが戻ってこないときは、お客様がフォームで入力されたメールアドレスが間違えているか、当方のシステムの不具合の可能性がありますので、恐れいりますが、営業時間内に予約センターにお電話ください。

■ Q:約束の時間内に返却できない時は?

①時間の延長

A::弊社のレンタルシステムは暦日制を採用しております。返却時間をご指定いただいた場合・返却時間前に必ずご連絡ください。当日の営業時間(9:00-20:00)内であれば、追加代金はかかりません。
万が一、営業時間を超過した場合は時間外料金(1時間1,080円)を徴収させていただきます。

②日程の延長

A::お電話でお問い合わせください。延長が可能かどうかを確認してお返事いたします。
(但し、無断延長は警察に通報いたします。)

■ Q:予約名は運転者でなければ、いけませんか?

A: 運転者でお願いいたします。貸出用紙への記入事項の書き直しが時間がかかります。

■Q:無料送迎バスはありますか?

A: 申し訳ございませんが、ご用意がございません。

■ Q:ホテル、空港、港で貸出や乗り捨ては出来ますか?

A:乗り捨てはできません。

■ Q:走行制限はありますか?

A: 走行距離の制限やそれに伴う追加料金はございません。

■ Q: クレジットカードは使えますか?

A: お支払いはクレジットカード払いの取扱いのみとなっております。
ビサ・マスター・JCBでの一括払いのみのお取り扱いとなります。

■ Q: カーナビ付の車を借りたいのですが追加料金はありますか?

A: もちろん無料です。純正ナビ及び社外ナビを搭載しております。

■ Q: 音楽を聴きたいのですがオーディオの装備内容を教えてください。

A:全ての車にCDデッキを搭載しております。

■ Q: 初心者でもレンタルできますか?

A:弊社では運転免許取得後、6ヶ月未満のお客様の単独でのご利用はできません。初心者マークは事前に電話にてご予約ください。

■ Q:引き渡し場所・返却場所はどこですか?

A:当社営業所でございます。
最寄駅は那覇空港直結「ゆいレール」の「おもろまち駅」です。
改札口を「おもろまち駅前広場」方面に出ていただきますと、1階にインテリアショップが入っているビルがございます。こちらが当社営業所の入っているビルです。

 

 

 

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